Fraktvillkor

Behandlingstid
Alla beställningar hos Forcestep behandlas inom 1–4 arbetsdagar efter att de har lagts in. Beställningar som görs under helger eller på helgdagar kan kräva extra behandlingstid.

Leveranstid
Normal leveranstid är 7–12 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. Vid hög belastning eller oförutsedda händelser kan leveranstiden bli något längre.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du enkelt kan följa försändelsen hela vägen hem.

En försändelse som är markerad som levererad av transportören räknas som mottagen. Vi följer svensk konsumentlagstiftning och Klarnas riktlinjer för leveranssäkerhet, så att du som kund alltid kan känna dig trygg med att leveransen hanteras korrekt.

Viktig information: Vårt lager har semester vecka 8–9. Beställningar som läggs precis före, under eller strax efter denna period kan därför få något längre leveranstid än normalt. Vi gör alltid vårt bästa för att skicka alla beställningar så snabbt som möjligt.

Leveransmetoder
Vi skickar alla beställningar som spårbara försändelser. Du kan enkelt följa din beställning via "Spåra min order" på vår webbplats eller genom länken du får via e-post.

Leverans sker antingen till brevlåda eller utlämningsställe, beroende på transportörens rutiner och paketets storlek. När paketet är klart för avhämtning får du ett meddelande via SMS, e-post eller transportörens app. Försändelsen ligger normalt kvar hos utlämningsstället i 7 dagar innan den returneras till oss.

Fraktkostnader
Vi erbjuder alltid fri frakt på beställningar som skickas från oss till kunder i Sverige.

Adressverifiering
Transportören använder de kontaktuppgifter som angavs vid köpet för att meddela om leveransen. Kontrollera därför att leveransadressen, e-postadressen och telefonnumret ditt är korrekta när du lägger din beställning.

Om du upptäcker fel i dina uppgifter efter att beställningen har lagts in, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på supportecomron@gmail.com så försöker vi uppdatera informationen innan försändelsen skickas ut.

Forcestep ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på felaktigt angivna kontaktuppgifter.

Förseningar
Externa faktorer som väder, transportutmaningar eller hög belastning hos fraktbolaget kan ibland leda till förseningar. Om din leverans blir försenad är du välkommen att kontakta oss – vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig snabbt.

Spårning
När din beställning skickas får du en spårningslänk via e-post. Genom länken kan du enkelt följa försändelsen och se uppdaterad status. Du kan även följa din beställning via "Spåra min order" på vår webbplats.

Vi rekommenderar att du håller koll på spårningen för att säkerställa att du får meddelanden om leverans från transportören.

Leveransproblem
Om du inte har mottagit din beställning inom förväntad tidsram, eller om något verkar fel, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi samarbetar med våra transportpartners för att lösa eventuella leveransproblem så snabbt och smidigt som möjligt.

Kontakta oss
supportecomron@gmail.com
Vi svarar normalt inom 24 timmar.

Tack för att du handlar hos Forcestep – vi ser fram emot att leverera din beställning tryggt och snabbt!